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 おしゃれはんこと印鑑の通販サイト 福ねこはんこ  >  Q&A

ご購入の際に、お客様からよくお問い合わせいただくご質問を掲載しています。
その他のご質問に関しては、こちらよりお問い合わせください。

商品について
注文について
納期について
領収書・その他

ご購入前の商品について

  • Q1印鑑は、すべて手彫りなのでしょうか。
  • A1印影の掘りこみは機械作業になりますが、その後の工程は、すべて人の手作業となっています。 そのため、全く同じ商品が出来るといった事はありませんので、ご安心ください。
  • Q2価格が手頃なのは、どうしてですか。
  • A2彫刻工程の粗彫りなど非常に時間がかかる作業を機械化することで、低価格でのご提供が可能となっています。
  • Q3価格が手頃ですが、彫刻料金も含まれていますか。
  • A3商品は、すべて彫刻料金を含む価格となっています。 法人用印鑑の、実印や角印も文字数に関係なく同じ料金で販売させていただきます。
  • Q4他店に比べて、品質・種類において信頼できますか。
  • A4印材の品質は十分に選んで、最良のものを使用しています。 お客様のご希望に、おこたえ出来るよう種類も豊富にご用意しました。
  • Q5彫刻名に旧漢字が含まれている場合、注文は簡単に出来ますか?
  • A5旧漢字については、旧漢字表をご用意いたしておりますので、ご注文の際にはご利用ください。 また、ご注文方法について不明な点がございましたら、サポートセンターにご連絡ください。
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  • Q6カタカナやアルファベットの彫刻は出来ますか?
  • A6商品によって不可能なものもございます。彫刻内容については、ご相談くださいますよう
    お願いします。
  • Q7個人の印鑑セットの場合、それぞれの書体・彫刻名は変更出来ませんか?
  • A7個人の印鑑セット商品につきましては、それぞれお客様のご希望の書体で、作成させて頂きます。 ご注文時に、書体・彫刻名をご指定ください。
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  • Q8自分の持っている印材に彫刻をしてもらえませんか?
  • A8お客様の大切な印材をお預かりして、彫刻をさせていただくサービスは行っておりません。 もし、印材にキズなど発生した場合、同じ印材をご用意できないためです。
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  • Q9古い印鑑の処分方法は、どうするのでしょうか?
  • A9印面の朱肉をブラシ等を使って落とした後に、きれいに洗って、布や紙に包み、自宅の軒下や土の中に埋める等をおすすめいたします。 京都府印章行協同組合が毎年開催している行事で、印章祈願祭があります。10月1日を印章の記念として、 この日に全国から集められた不要の印章が京都市左京区の下鴨神社内に納められます。
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  • Q10割印の作成は行っていますか?
  • A10当社では割印は扱っておりません。
  • Q11訂正印として使用できるサイズの印鑑はありますか?
  • A11当店で作成している一番小さいサイズの印鑑は10.5ミリです。それより小さいサイズはお取り扱いしておりません。
  • Q12セット商品の印材は通常商品と違うものですか?
  • A12セット価格にて特別な割引をご提供させていただくもので、材質も通常商品と変わりありません。書体、文字の変更も承ります。
  • Q13角印にフタはついていますか?
  • A13角印にフタはついておりません。
  • Q14おしゃれはんこの絵のデザインは、品番が同じなら全てが同じ柄ですか?
  • A14おしゃれはんこ「和紙」デザインタイプは、1枚の大きな和紙を裁断し封入します。裁断した部分により、同一品番でも柄が異なるオリジナル性の高い商品です。そのため、サイトに掲載している商品の柄とお届けした商品の柄が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

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注文について

  • Q1注文方法はインターネットだけですか。電話からの注文はできませんか?
  • A1文字を取り扱う商品ですので、さまざまなトラブルを避けるため電話からの 注文は受付けておりません。ご了承ください。モバイルサイトからのご注文は可能です。
  • Q2同姓の場合、印影が同じになることはありませんか?
  • A2当社の印鑑は、すべて機械作業ではなく、手作業による仕上げを行っております。
    全く同じ印影が出来上ることはありませんので、ご安心ください。
  • Q3名前のみの印鑑作成も可能ですか?
  • A3お名前のみの作成も可能です。お客様のご希望のお名前で彫刻させていただきます。
  • Q4文字数、画数によって値段に違いはありますか?
  • A4値段に違いはございません。しかし印材によって彫刻が不可能な場合があります。
  • Q5上下を見分ける「あたり」はどの印鑑にもあるのですか?
  • A5当社の印鑑に「あたり」はついておりません。(一部法人用印鑑には付いています。)
  • Q6注文者と配送先が違いますが、届けられますか?
  • A6お届けは可能でございます。
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  • Q7商品の代金は注文前にわかりますか?
  • A7ご注文確定前にお買い物かご上で、ご確認いただけます。
  • Q8セットの商品の場合、違う名前、書体で彫刻出来ますか?
  • A8セット商品での印鑑の彫刻名・書体はご指定いただくことが可能ですが、法人印等、一部お受けできないものもございます。商品詳細ページでご確認ください。
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  • Q9セットの商品の場合、それぞれ違う印材で印鑑を作成できますか?
  • A9セット商品の印材は、同じ種類の印材となっているため、印材の変更はいたしかねます。
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  • Q10インターネットでの印鑑注文は偽造などの問題が発生しませんか?
  • A10当社は日本全国に店舗を構え、おしゃれはんこ7万本を店舗で販売している実績がございます。
    セキュリティーにおいては万全の体制で取り組んでおりますので安心してお買い求めいただけます。
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  • Q11以前に注文した商品内容の確認は出来ますか?
  • A11申し訳ございませんが、以前に注文していただいた内容の確認は出来ません。
  • Q12注文受付、発送完了などメールにて配信されますか?
  • A12メールにてご連絡させていただきます。
  • Q13カタログを送付してもらえませんか?
  • A13申し訳ありませんが、カタログは用意しておりませんので、ご了承ください。
  • Q14法人印に英数字を彫刻することは、可能ですか?
  • A14英数字の彫刻も可能です。
  • Q15会社の名前の文字数が少ないのですが、彫刻可能ですか?
  • A15彫刻は文字数が少なくても可能です。

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納期について

  • Q1注文した商品が届くまでには、どのくらいの日数がかかりますか。
  • A1一部商品(※)を除き、ご注文の受付から通常、5営業日内で発送させていただいております。 ※マイボールスタンプ、フリーメイト◯、賀詞印、郵便番号枠印、住所印、遊印、親子判など
    ※金曜の午前11時以降、土曜、日曜にいただいたご注文は翌週の月曜の受付となります
  • Q2大量注文は出来ますか。その際、仕上がりまでにの日数はかかりますか?
  • A2注文商品の在庫によって納期が異なりますので「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
    納期、商品代金など、こちらからメールにてお知らせします。
  • Q3注文確認後の配送先変更は出来ますか?
  • A3発送前でしたら、配送先変更は可能です。
  • Q4後から追加で注文した場合、送料は2つとも支払わなければいけませんか?
  • A4配送前であれば送料は1件にまとめることが可能です。「受付番号」をお知らせください。
    この場合、後から追加された商品の納期に合わせたお届けとなります。
    ※ただし、それぞれに送料が発生している場合は、一旦キャンセルをしていただき改めててご注文いただく場合がございます。
  • Q7支払い方法を教えてください。
  • A7「代金引換」「クレジットカード」での、ご購入が可能です。
    VISA/Masterがご利用頂けます。
  •           
  • Q8プレゼント用のラッピングサービスはやっていますか?
  • A81件につき210円。福ねこはんこオリジナルラッピングをご用意しております。

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領収書・その他

  • Q1発送の確認はメールでお知らせいただけますか?
  • A1商品を発送させていただく当日には配送業者のお問合せ番号を記載しましたメールをお送りしております。ご確認ください。
  • Q2配達希望日、時間指定、お届け先などの変更はできますか?
  • A2発送前であれば可能でございます。 お問い合わせフォームでご連絡下さい。
    なお出荷予定日や配達状況によりお受けできない場合もございます。
  • Q3注文後、商品到着前に商品の書体、印材の変更は出来ますか?
  • A3ご注文後の変更はお受け出来ません。
  • Q4領収書は発行できますか?
  • A4領収書の発行は、クレジット決済のお客様のみとなります。
    代金引換のお客様は、商品のお届け時に日本郵政より発行される「ゆうパック引換金受領書」が領収書となっております。
    贈答品などの場合は領収書の送付先を備考欄にご指示ください。
    領収書の発行に関しては、お支払い方法の画面にてご選択をお願いします。
  • Q5領収書の再発行はできますか?
  • A5領収書の再発行は、いたしかねます。
  • Q6前回注文した商品と同じ商品を注文出来ますか?
  • A6製造工程に手作業が入っているので、全く同一の印影は作成いたしかねます。
    印材を同一にする、書体を同一にする等、近いイメージの商品の作成は可能です。
  •           
  • Q7注文確認後の配送先変更は出来ますか?
  • A7発送前でしたら、配送先変更は可能です。「受付番号」をお知らせ下さい。
  • Q8間違えて違う文字で入力してしまった場合、作成後も変更出来ますか?
  • A8商品到着後、7日以内であれば無料にて彫り直しいたします。
  • Q9印影が気に入らないのですが、彫り直しはしてもらえますか?
  • A9お客様へ、ご満足の得られる印鑑が作成出来なかった場合は、再度彫り直させていただきます。
  • Q10大量注文をした場合、送付先は何か所かに分けられますか?
  • A10申し訳ありませんが、送付先は1ヶ所とさせていただきます。
  • Q11無料彫り直しサービスの際、送料はどうなりますか。
  • A11彫り直しサービスを利用される場合、送料はお客様ご負担でお願いします。

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No.1写真ショップチェーンを展開する、プラザクリエイトの「福ねこ」です。

「福ねこ」は株式会社プラザクリエイト(JASDAQ株式上場)が創業期から皆さまに愛され、親しまれてきた招き猫がモチーフの古くて、新しいブランドです。福を招く、「福ねこ」。人生の小さな伴侶ともいえる印鑑に、ずっと福が来ますようにとの願いを込めて「福ねこはんこ」はうまれました。どうぞ末永くご愛顧のほどお願い申し上げます。

おしゃれはんこだけでなく、通常の個人用はんこ、法人用はんこ、スタンプ、印鑑ケースなど各種サプライまで充実の品揃え。豊富な商品の中からお気に入りのはんこを探し出すことができ、満足いただけるお買い物が可能です。福ねこはんこで、ぜひお客様の「一本」を見つけてください!!

創業24年、No1チェーンに成長。招き猫でおなじみ「パレットプラザ」


ご注文に関するご案内
会社概要

株式会社プラザクリエイト
福ねこはんこ
〒125-0063 東京都葛飾区白鳥2-19-5


ご注文について

インターネットにて24時間、365日ご注文を承っております。
文字を扱うオーダーメイド商品という性質上、お電話・FAXでのご注文は承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お問い合わせは平日午前10時から午後5時までお受けいたしております。
ご不明点があれば、遠慮なくお問い合わせください。

お客様サポートセンター
otoiawase@fukunekohanko.com

※金曜日の17時以降、土曜日、日曜日(その他当店休業日)にお受けしたお問い合わせは
  翌週月曜日の受付とさせていただきます。

ご返品について

当社のミスによる不良品(商品間違いや商品の欠陥)は、速やかに対応させていただきます。
商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。
オーダーメイド商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換、キャンセルはお受けできません。
あらかじめご了承ください。

お届けについてゆうパック

商品の配送は、JP POST 日本郵便「ゆうパック」にてお届けします。
代金引換配送の場合も「代金引換ゆうパック」にてお届けします。
時間帯お届けサービスがご利用いただけます。(無料)

下記の時間帯より到着時間をご指定いただけます。


  • 午前中
  • 12時〜14時
  • 14時〜17時
  • 17時〜19時
  • 19時〜21時

送料について

送料(全国一律・ゆうパック配送)
お買い上げ代金 5,000円(税込)以上     無料
お買い上げ代金 5,000円(税込)未満 540円(税込)

お支払について

「代金引換」「クレジットカード」でのお支払がお選びいただけます。

【代金引換でのお支払い】
商品の受け取り時に代金のお支払いができるのでとても便利です。

  • 代金引換ゆうパック

ゆうパックにて配送いたします。
代引き手数料
お買い上げ代金 5,000円(税込)以上     無料
お買い上げ代金 5,000円(税込)未満 324円(税込)

【クレジットカードでのお支払い】
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